Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Rimbrchiru ("noi", "al nostru" sau "compania") se angajează să protejeze confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea site-ului nostru web, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operatorul de Date

3. Datele Pe Care Le Colectăm

3.1 Datele furnizate direct de dumneavoastră:

• Prin formularul de contact:
  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon (opțional)
  • Subiectul și conținutul mesajului
• Prin abonarea la newsletter:
  • Adresa de email
  • Preferințele de comunicare
• Prin comenzi:
  • Datele de facturare și livrare
  • Informații despre plată (procesate securizat de terți)
  • Istoricul comenzilor

3.2 Datele colectate automat:

• Informații tehnice:
  • Adresa IP
  • Tipul și versiunea browser-ului
  • Sistemul de operare
  • Data și ora vizitei
• Comportamentul pe site:
  • Paginile vizitate
  • Durata vizitei
  • Sursa traficului
  • Acțiunile efectuate pe site

4. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

4.1 Scopurile prelucrării:

• Îndeplinirea contractului:
  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Furnizarea serviciilor solicitate
  • Comunicarea legată de comenzi
• Consimțământul:
  • Trimiterea de newsletter-uri și oferte
  • Marketing direct personalizat
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Interesul legitim:
  • Îmbunătățirea site-ului și serviciilor
  • Analiză și statistici
  • Securitatea site-ului
  • Prevenirea fraudei
• Obligațiile legale:
  • Păstrarea documentelor de facturare
  • Respectarea reglementărilor fiscale
  • Raportările către autorități (când este necesar)

5. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre cookie-uri, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

5.1 Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul
• Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru personalizarea reclamelor
• Cookie-uri de preferințe: Memorează setările dumneavoastră

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

6.1 Furnizori de servicii:

• Hosting și infrastructură: Pentru găzduirea și funcționarea site-ului
• Servicii de plată: Pentru procesarea securizată a plăților
• Servicii de livrare: Pentru transportul comenzilor
• Servicii de email marketing: Pentru trimiterea newsletter-urilor
• Servicii de analiză: Pentru statistici și îmbunătățirea site-ului

6.2 Cerințe legale:

• Când este impus de lege
• Pentru a proteja drepturile noastre legale
• În cazul investigațiilor autorităților competente

7. Transferul Internațional de Date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că:

• Transferul se face către țări cu un nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate garanții adecvate (clauze contractuale standard)
• Se respectă principiile GDPR pentru transferuri internaționale

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

8.1 Măsuri tehnice:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Certificat SSL pentru toate comunicațiile
• Sisteme de backup regulate și sigure
• Protecție împotriva accesului neautorizat
• Monitorizarea și detectarea amenințărilor

8.2 Măsuri organizatorice:

• Accesul la date limitat doar la personalul autorizat
• Formarea regulată a angajaților în domeniul protecției datelor
• Politici și proceduri de securitate documentate
• Auditarea regulată a sistemelor de securitate

9. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de contact (formular): 3 ani de la ultimul contact
• Newsletter: Până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate
• Datele comenzilor: 5 ani (conformitate fiscală)
• Datele de analiză: 26 de luni (Google Analytics)
• Cookie-uri: Conform perioadelor specificate în politica de cookie-uri

10. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

10.1 Dreptul de acces:

• Să cunoașteți dacă prelucrăm datele dumneavoastră
• Să primiți o copie a datelor pe care le deținem
• Să primiți informații despre prelucrare

10.2 Dreptul de rectificare:

• Să corectați datele inexacte
• Să completați datele incomplete

10.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"):

• Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Să vă retrageți consimțământul

10.4 Dreptul la restricționarea prelucrării:

• Să limitați modul în care utilizăm datele
• În cazul contestării acurateței datelor

10.5 Dreptul la portabilitatea datelor:

• Să primiți datele într-un format structurat
• Să transferați datele către alt furnizor

10.6 Dreptul de opoziție:

• Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim
• Să vă opuneți marketingului direct

10.7 Dreptul de a nu fi supus unor decizii automatizate:

• Să nu fiți supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată

11. Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin:

• Email: [email protected] (cu subiectul "Protecția Datelor")
• Telefon: +40 721 234 567
• Adresa poștală: Strada Artizanilor 15, Cluj-Napoca 400001, România

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile calendarzistice de la primire.

12. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări.

Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email (pentru abonații la newsletter)
• Banner de notificare pe site
• Anunț pe rețelele sociale

14. Minorii

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat.

15. Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practica noastră de protecție a datelor, ne puteți contacta:

16. Legislația Aplicabilă

Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legea română și de Regulamentul General privind Protecția Datelor (EU) 2016/679. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.